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TODAS TUS DUDAS, PODRÁS ACLARARLAS AQUÍ.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿DONDE LOS PUEDO CONTACTAR?
2. ¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA?
Todos nuestros productos disponen de 3 meses de garantía en caso de fallas de fábrica. (Ej. Cierres en mal estado, Costuras rotas).
No se responderá por mal uso de la prenda, daños por no respetar los cuidados y lavados de la prenda.
3. ¿QUÉ PASA SI LA TALLA QUE PEDÍ NO ME QUEDA BIEN?
Dentro de 10 días, En caso de que te pruebes y no te guste el producto o la talla no se ajustó bien, puedes escribirnos contacto@roadandgravel.cl y te brindaremos las siguientes opciones:
Anular la compra.
Cambiar la talla.
Cambiar el producto.
La prenda debe estar sin uso y con sus respectivas etiquetas en el estado original.
Road and Gravel cubrirá los costos de envío asociados.
En caso de no haber tallas podrás optar por anular la compra, cambiar el producto o solicitar una nueva talla que puede tomar hasta 21 días.
De todas formas cada ítem contiene su tabla de tallas en su descripción, es muy exacta, síguela y no tendrás problema. Eso sí, debes tener en cuenta que Ostroy cuenta con tallas fit, por lo que te recomendamos que uses una talla más de la habitual.
4. ¿CUÁLES SON LAS RECOMENDACIONES PARA EL CUIDADO DE LA ROPA?
Si quieres mantener tu prenda Ostroy en perfectas condiciones, sigue los siguientes consejos:
- Lavar con agua fría.
- No dejar la prenda en remojo.
- No retorcer la prenda para escurrirla.
- Utilizar detergentes neutros y no utilizar suavizantes.
- Secar la prenda al revés y a la sombra.
- No planchar. No lavar en seco.
El roce de la cremallera, velcros, accesorios, con ciertos tejidos puede ocasionar un efecto peeling durante su uso o lavado, el cual no se considerará como defecto de tejido.
5. ¿CUAL ES LA GARANTÍA QUE CUENTAN LOS MARCOS DE BICICLETAS?
Los marcos de Titanio Curve cuentan con una garantía de 33 años, los marcos de acero tienen garantía por 5 años al igual que las horquillas de carbono.
Si tienes cualquier problema o inconvenientes con nuestras bicicletas Curve no dudes en contactarnos para poder ayudarte, queremos que nuestros clientes vivan una experiencia de calidad a otro nivel ya que las bicicletas Curve son de otro nivel.